77abx-এর গোপনীয়তা নীতি

০ ভূমিকা

77abx-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার — অর্থাৎ আমাদের সেবা ব্যবহারকারীর — ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবহার সম্পর্কিত আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং অনুশীলনের বিবরণ দেয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য শিল্পমান প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন

77abx তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল
• সাপোর্ট অনুরোধের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77abx আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
• সেবার মানোন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল আচরণ নিশ্চিত করার জন্য।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77abx আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করছেন। সংগৃহীত তথ্য বেনামী এবং সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 77abx আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• ডেটা ন্যূনীকরণ: আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে তার চেয়ে দীর্ঘ সময়ের জন্য।

৪.২ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং এটি আপনার অধিকারকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে বলে মনে হলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77abx নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• পরিষেবা সরবরাহকারী: আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা সরবরাহকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন, তবে তারা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য এই নীতির আওতায় থেকে হস্তান্তরিত হতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

77abx-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তথ্য আপডেট করব।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এক্ষেত্রে আমরা আপনার আপত্তির বৈধতা মূল্যায়ন করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৭ বয়স যাচাই ও নাবালকদের সুরক্ষা

77abx-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে বয়স যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করি।

আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

৮ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

77abx bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের নির্দিষ্ট নীতি রয়েছে:

• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।
• লেনদেনের রেকর্ড কেবলমাত্র আইনগত ও হিসাবরক্ষণ উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করা হয়।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রক্রিয়াকরণ সুবিধাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমতুল্য।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা হয়।
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

77abx যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আমাদের ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয়বস্তু উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে

আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করব এবং প্রাসঙ্গিকভাবে সাড়া দেব। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট — 77abx সবসময় আপনার পাশে আছে।